Kjøp

Når en bestilling er registrert i kassen, inngås det en bindende kjøpsavtale mellom kunden og Nordør AS. Ordrebekreftelse sendes til den e-postadressen kunden oppga ved kjøpet. Dersom det oppstår feil i pris, leveringstid eller andre forhold, forbeholder Nordør AS seg retten til å korrigere dette i etterkant. I slike tilfeller vil vi kontakte kunden og informere om endringene. Kunden har da mulighet til å endre eller kansellere bestillingen.

Nordør AS inngår kun avtaler med myndige personer (over 18 år) eller mindreårige med samtykke fra foresatte. Nordør AS forbeholder seg retten til å avvise en bestilling.

Pris og betaling

Alle priser på nettsiden er oppdaterte og inkluderer 25 % merverdiavgift (mva). Mva er inkludert i totalbeløpet som vises i kassen. Prisene inkluderer ikke fraktkostnader, som beregnes i handlekurven.

I samarbeid med Klarna tilbyr vi Klarna Checkout som betalingsløsning. Klarna gir kunden flere ulike betalingsalternativer. Når du har identifisert deg og logget inn hos Klarna, vil tilgjengelige betalingsalternativer vises. Kontaktinformasjon og mer informasjon om Klarna og Klarna Checkout finnes på klarna.se.

Betalingsalternativer

Faktura
Ved valg av faktura tilbyr Klarna betaling innen 30 dager fra kjøpsdato. Fakturaen aktiveres og sendes til den e-postadressen som ble oppgitt ved kjøpet, samtidig som ordren behandles og bekreftes.

Delbetaling
Du kan dele opp betalingen i flere terminer med en fast månedsavgift og renter. Gjennom Klarna kan du tilpasse din betalingsplan og når som helst innfri hele restbeløpet, hvorpå kontoen hos Klarna avsluttes automatisk. Det kreves ingen registrering eller kredittsjekk. Les mer om vilkår for delbetaling hos Klarna.

Direktebetaling
Med Klarnas direktebetaling kan du betale direkte fra bankkonto ved bruk av BankID på mobil. Trekket skjer automatisk via avtalegiro, og kontoen belastes ca. to bankdager etter kjøpet eller når varen sendes. Ved bankoverføring belastes kontoen umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn.

Bankkort
I Klarna Checkout kan du betale direkte med VISA eller Mastercard. Når du velger kortbetaling i kassen, fyller du inn kortholders navn, kortnummer, utløpsmåned og CVC-kode (de tre/fire siste sifrene i signaturfeltet på baksiden av kortet). Beløpet trekkes direkte fra din bankkonto ved godkjenning av transaksjonen. I noen tilfeller brukes 3D Secure som et ekstra sikkerhetstrinn, der du må oppgi personlig PIN-kode før betalingen fullføres.

Priser

Alle priser på nettsiden er inkludert mva. Dersom du har kjøpt et produkt til en åpenbart feil pris, vil vi kontakte deg. I slike tilfeller forbeholder vi oss retten til å justere prisen, etterfakturere differansen eller tilby kansellering av kjøpet med tilbakebetaling.

Vi tar forbehold om trykkfeil og unøyaktigheter i markedsføringsmateriell, nyhetsbrev og andre publikasjoner. Informasjon på nettsiden, i kataloger, brosjyrer eller reklame er kun veiledende og utgjør ikke et bindende tilbud, selv om pris oppgis. Prøver og utstillinger har kun demonstrativ karakter, og tekniske spesifikasjoner kan endres.

Retur og tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer etter at retur er mottatt, kontrollert og godkjent på vårt lager. Bekreftelse sendes per e-post. Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, og kan ta 5–7 virkedager. Ved fakturabetaling tilbakeføres beløpet til samme konto som ble brukt, eller Klarna sender et refusjonsskjema per e-post.

Kunden har rett til å angre kjøpet av standarddører og dørhåndtak innen 14 dager uten å oppgi grunn (jf. Angrerettloven). Kunden dekker returkostnadene. Tilbakebetaling skjer senest innen 14 dager etter mottatt retur, forutsatt at varen returneres i ubeskadiget stand. For spesiallagde dører gjelder ikke angreretten (§22 Angrerettloven). Slike bestillinger kan kanselleres innen 4 dager, mot refusjon av 50 % av beløpet. Etter dette er kansellering ikke mulig.

Rabatter og kampanjer

Nordør AS kan fra tid til annen utstede rabattkoder. Rabattkoder kan ikke kombineres og gjelder ikke på kampanjeprodukter. Dersom en kode som ikke er utstedt til kunden brukes, forbeholder Nordør AS seg retten til å avvise bestillingen, kansellere den eller etterfakturere rabatbeløpet.

Kampanjer gjelder kun i angitt periode og publiseres på nettsiden eller i kampanjemateriell. Etter kampanjens utløp gjelder ordinære priser. Kampanjer kan omfatte utvalgte produkter eller hele sortimentet, og vilkår oppgis i informasjonen. De gjelder kun bestillinger lagt inn i kampanjeperioden og gir ingen rett til tilbakevirkende prisreduksjon.

Ved retur eller reklamasjon av kampanjeprodukter beregnes tilbakebetaling ut fra redusert kjøpesum. Returnerte varer kan ikke omfattes av nye kampanjer. Nordør AS forbeholder seg retten til å endre eller avslutte kampanjer uten varsel. Informasjon om endringer publiseres på nettsiden og/eller sosiale medier.

Spørsmål og klager relatert til kampanjer kan sendes til tilbud@nordor.no. Klager behandles innen 14 virkedager.

Distribusjon av rabattkoder

Det er ikke tillatt å dele rabattkoder offentlig i sosiale medier eller andre kanaler uten tydelig samtykke fra Nordør AS.

Levering og transport

Leveringstiden avhenger av bestilte produkter. På nettsiden vises estimert leveringstid for hvert produkt, som gjelder dersom Nordør AS ikke oppgir noe annet. Bestillinger behandles første virkedag etter registrering. I høytider, ferieperioder eller under Black Week kan behandlingstiden bli lengre. Når ordren er sendt, mottar du leveringsbekreftelse per e-post med sporingsinformasjon.

Leveringsalternativer
Nordør AS tilbyr henting fra vårt lager, levering til Instabox eller hjemlevering til døren. Leveringsadresse kan ikke endres etter registrering. Vi samarbeider med ProFrakt som transportpartner.

Delleveranser
Hvis en eller flere varer i bestillingen har lengre leveringstid, kan bestillingen deles opp i to leveranser mot tilleggskostnad. Resten sendes når de er på lager eller ferdig produsert.

Forsinket levering
Vi gjør vårt beste for å levere i tide. Ved forsinkelser varsles du på e-post. Vi anbefaler å ikke bestille håndverkere samme dag som levering. Nordør AS dekker ikke kostnader knyttet til forsinket levering. Når varene forlater lageret, overgår ansvaret til transportør, og vi kan ikke garantere levering på eksakt dato.

Uavhentede pakker
Pakker blir normalt liggende hos utleveringssted i 14 dager. Uavhentede pakker returneres, og kunden belastes et gebyr på 299 NOK. Dersom kunden angrer etter at pakken er sendt, må den først mottas og deretter returneres. Uavhentede pakker som returneres belastes med 299 NOK.

Transportansvar
Hvis varen skades eller blir borte under transport fra Nordør AS til kunden, er Nordør AS ansvarlig. Ved retur sendt av kunden, er kunden ansvarlig. Vi anbefaler originalemballasje, forsikring og sporing. Synlige skader må reklameres innen rimelig tid, både ved hjemlevering og henting hos utleveringssted. Skader oppdaget ved oppakking meldes snarest til tilbud@nordor.no.

Angrerett og returer

Kunden har rett til å angre kjøpet av standarddører, håndtak og tilbehør innen 14 dager (jf. Angrerettloven). Kunden dekker returkostnader. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter mottatt og kontrollert retur.

For spesiallagde dører gjelder ikke angreretten (§22 Angrerettloven). Slike bestillinger kan kanselleres innen 7 dager – da refunderes 50 %. Etter dette er kansellering eller retur ikke mulig.

VIII. Reklamasjoner og garantier

Dører leveres med 2 års garanti på dørblad og 10 års garanti på aluminiumsrammer. Dørhåndtak leveres med 12 måneders garanti. Ved feil eller mangler har kunden rett til å reklamere.

Reklamasjoner meldes til vareklage@nordor.no Ved å fylle ut PDF-skjemaet  

Ved godkjent reklamasjon vil Nordør AS erstatte produktet og dekke fraktkostnader. Kostnader til demontering og montering dekkes ikke. Når reklamasjonen er registrert, kontakter vi deg innen en uke eller så raskt som mulig for videre behandling.