Angrerett og returer
Kunden har rett til å angre kjøpet av standarddører, håndtak og tilbehør innen 14 dager (jf. Angrerettloven). Kunden dekker returkostnader. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter mottatt og kontrollert retur.
For spesiallagde dører gjelder ikke angreretten (§22 Angrerettloven). Slike bestillinger kan kanselleres innen 7 dager – da refunderes 50 %. Etter dette er kansellering eller retur ikke mulig.
VIII. Reklamasjoner og garantier
Dører leveres med 2 års garanti på dørblad og 10 års garanti på aluminiumsrammer. Dørhåndtak leveres med 12 måneders garanti. Ved feil eller mangler har kunden rett til å reklamere.
Reklamasjoner meldes til vareklage@nordor.no Ved å fylle ut PDF-skjemaet
Ved godkjent reklamasjon vil Nordør AS erstatte produktet og dekke fraktkostnader. Kostnader til demontering og montering dekkes ikke. Når reklamasjonen er registrert, kontakter vi deg innen en uke eller så raskt som mulig for videre behandling.