GARANTIVILKÅR

Før montering må du gjøre deg kjent med:

  • Monteringsveiledningen
  • Bruks- og vedlikeholdsinstruksjonene for produkter fra NorDør AS
  • Garantivilkårene

Produktet må kontrolleres for kvalitet og kvantitet ved mottak. Ved avvik eller feil må monteringen avbrytes, og forhandleren kontaktes.

GARANTIPERIODE

  • Produsenten gir en garanti på 24 måneder.
  • Perioden regnes fra datoen produktet ble utlevert til kunden.

GARANTIEN DEKKER

Garantien dekker kun fysiske feil ved produkter som skyldes iboende årsaker, dvs.:

  • defekt materiale
  • konstruksjonsfeil
  • produksjonsfeil

En feil anses som synlig dersom den kan sees i naturlig, spredt dagslys fra minst 2 meters avstand.

REKLAMASJONSBEHANDLING

  1. Synlige feil må meldes før montering og monteringen må avbrytes.

  2. Reklamasjon må sendes umiddelbart etter at feilen er oppdaget.

  3. Reklamasjon skal gjøres skriftlig på et Reklamasjonsskjema (tilgjengelig på www.nordor.no) og sendes til: vareklage@nordor.no.

  4. Meldingen skal inneholde:

  • beskrivelse av feilen
  • tydelig fotodokumentasjon
  • eventuelle målinger
  • kjøpsbevis (kvittering/faktura)

  1. Garantisten tar beslutning innen 14 dager etter inspeksjon.

  2. Feil utbedres kostnadsfritt ved reparasjon eller utskifting.

  3. Ved retur til fabrikk må produktet pakkes forsvarlig for å unngå skader.

GARANTIEN OPPHØRER VED

  • endringer i produktets konstruksjon eller egne modifikasjoner
  • montering av panel på dørbladet av kunden
  • tynning av dørblad med mer enn 4–5 mm
  • påføring av annet materiale enn veggmaling på dørblad beregnet for maling

GARANTIEN OMFATTER IKKE

  • mekaniske skader og ytre feil grunnet feil transport, lagring eller oppbevaring
  • fargevariasjoner i treverk, finér, lakk eller glass (naturlige egenskaper)
  • misfarging/skader forårsaket av høy luftfuktighet
  • fargeendringer fra sollys eller mellom partier bestilt til ulike tider
  • skader grunnet manglende beskyttelse under byggearbeid (mørtel, gips, skum osv.)
  • skader på lakk/laminat fra tape eller kjemikalier
  • feil bruk eller uaktsomhet fra kundens side
  • montering som ikke følger monteringsanvisning eller standarder
  • skader fra flom, brann, innbrudd eller andre forhold utenfor produsentens kontroll
  • synlige feil som ikke ble meldt før montering
  • manglende deler eller tilbehør som kunne avdekkes ved mottak
  • naturlig slitasje under bruk
  • arbeid knyttet til vedlikehold, rengjøring og justering
  • skader fra kjemikalier med feil pH-verdi under montering
  • økonomisk tap, kostnader eller følgeskader ved feil eller brukshindringer

RETTIGHETER OG LOVVERK

Tildeling av garanti begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter. Leverandøren er ansvarlig for kvaliteten på tjenestene i samsvar med norsk lov, særlig Avtaleloven og Forbrukerkjøpsloven.

PERSONVERN

Ved bruk av garantiretten er NorDør (hovedkontor: Osloveien 1453, 1540 Vestby) behandlingsansvarlig for personopplysninger. Opplysningene behandles kun for å vurdere og behandle reklamasjonen.

  • Å oppgi opplysninger er frivillig, men manglende opplysninger kan gjøre det umulig å benytte garantirettighetene.
  • Kunden har rett til innsyn og retting av egne opplysninger.